Términos de Servicio

El servicio Recao es prestado por PENDIENTE DE COMPLETAR, con NIF/CIF PENDIENTE DE COMPLETAR, domicilio en PENDIENTE DE COMPLETAR y correo de contacto hola@recao.app.

Si procede la inscripción registral del titular del servicio, los datos registrales son: PENDIENTE DE COMPLETAR, si aplica.

Recao ofrece un servicio digital de apoyo a la planificación de comidas y preparación de la compra. A partir de tus instrucciones, Recao puede proponerte un menú, convertirlo en una lista de compra, resolver productos del catálogo disponible y facilitar un flujo para cargar el carrito en Carrefour.

Recao no vende productos de alimentación ni actúa como supermercado. La eventual compra de productos se realiza con el tercero correspondiente, bajo sus propias condiciones comerciales.

El uso de la web y la contratación del servicio implican la aceptación de estos Términos de Servicio y de la Política de Privacidad.

Recao está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar. Si usas el servicio en nombre de una empresa o de otra persona, declaras contar con autorización suficiente para hacerlo.

• El usuario inicia la interacción con Recao a través de la web, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Recao recopila las instrucciones necesarias para preparar una propuesta de menú y una cesta aproximada.
• Cuando el usuario decide continuar, se le muestra un resumen del servicio y el precio aplicable antes del pago.
• El contrato se formaliza cuando el usuario completa el proceso de pago y Recao confirma la recepción de la aceptación dentro del propio flujo de contratación o por un medio equivalente.
• La lengua en la que se formaliza el contrato es el español.

Estos términos permanecen accesibles de forma permanente para su almacenamiento y reproducción.

El precio del servicio de Recao se mostrará antes de finalizar el pago. En la fecha de esta versión, la tarifa estándar del servicio es de 1,99 € por pedido completado, con inclusión de los impuestos indirectos que, en su caso, resulten exigibles.

Recao solo cobra por el servicio digital de planificación, preparación y automatización de la compra. El importe de los productos, gastos de envío, sustituciones u otros conceptos aplicables al supermercado o al tercero correspondiente se pagan aparte y no forman parte del cobro de Recao.

El procesamiento del pago se realiza mediante Stripe u otros proveedores de pago habilitados en cada momento.

Al pagar y solicitar que Recao ejecute el servicio sin esperar al transcurso del plazo legal de desistimiento, el usuario solicita el inicio inmediato de la ejecución del servicio digital.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siempre que exista consentimiento expreso previo y reconocimiento de esa pérdida por parte del usuario.

Si el servicio no se hubiese ejecutado completamente y existiera un derecho de desistimiento aplicable, este deberá ejercitarse conforme a la normativa vigente, escribiendo a hola@recao.app.

Recao es un servicio independiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no forma parte de Carrefour ni vende productos en su nombre.

La disponibilidad, precio final, promociones, composición, etiquetado, reparto, sustituciones y ejecución final de la compra dependen del tercero con el que se complete el pedido. El usuario debe revisar la información final antes de confirmar la compra en la plataforma de destino.

• Facilitar información veraz, actualizada y suficiente para prestar el servicio.
• Revisar el resumen del pedido, los productos sugeridos y el precio final antes de completar la compra con terceros.
• No usar Recao con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan perjudicar a terceros.
• No compartir datos especialmente sensibles salvo que sea necesario para adaptar el servicio y aceptes su tratamiento conforme a la Política de Privacidad.
• Verificar alergias, ingredientes, trazas y otra información relevante directamente en el etiquetado oficial del producto o en el comercio final antes del consumo.

Recao presta un servicio de apoyo automatizado y asistido por IA. Las propuestas de menú, sustituciones o recomendaciones pueden contener errores, simplificaciones o no ajustarse a todas las circunstancias del usuario.

• Recao no presta asesoramiento médico, nutricional ni sanitario.
• Recao no garantiza disponibilidad permanente, ausencia total de errores o coincidencia exacta entre producto sugerido y producto finalmente servido por terceros.
• Recao no responde por incidencias imputables a terceros, incluidos pasarelas de pago, servicios de mensajería, supermercados o caídas de sus plataformas.
• En la medida permitida por la ley, Recao no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso inadecuado del servicio por el usuario.

Los contenidos, diseños, código, marcas, logotipos y elementos propios de Recao están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El acceso a la web o al servicio no implica cesión de derechos sobre dichos elementos.

Recao puede modificar, actualizar, suspender o retirar total o parcialmente la web o el servicio por motivos técnicos, operativos, legales, de seguridad o de evolución del producto.

También podremos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Estos términos se rigen por la legislación española.

Cuando la normativa de consumidores resulte aplicable, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los que correspondan conforme a derecho.

En los demás casos, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.